導購培訓

導感情

導購不是販賣產品，而是販賣情感信任

不能瞧不起顧客

能能怨與責怪顧客

導專業

形象專業

導品牌

這是一個品牌的時代

一切皆品牌

品牌大小與價值塑造是有區別的

跟大品牌比，我們的價格優惠

跟小品牌比，我們品牌高

導文化

誠信為先、堅持之美

以心吻美、感悟生活

超級導購心態修煉與角色認識

1.優秀的導購員要有老板心態

站在經營者得角度思考問題:做好導購才能當好老板。

2.消極的打工心態不可取

吃虧是福，學會多干工作、會干工作、巧干工作

3、機給有準備的人

有目標，才更快樂

有責任，才有價值(勇于承擔)

有包容，才有人脈(金無赤足、人無完人)

有學習，才有未來(不斷從失敗總結經營)

健康心態是固定資產，人脈是存折

了解對方的需求

如何讓顧客喜歡你

1、 已所不欲，勿施于人

2、 知己知彼，百戰不殆

3、提供價值，提供方案

4、探尋需求和滿足需求(認可+提問=探尋需求)

5、要主動要積極

如何建立顧客的信任

1、靠優質的服務(由心而動，發自內心)

2、靠專業的技能

3、靠專業的話術建立信任(認可+贊美+拐彎+證明)

4、靠價值塑造建立信任

品牌價值、商品本身價值、導購價值、店鋪價值

培養目標

1、了解公司規章制度。

2、了解門市店和超市店銷售的特點。

3、樹立正確的店內銷售服務觀念。

4、熟悉門市店和超市店銷售的整個流程。

5、掌握專業的店內銷售技巧。