政務禮儀培訓

政務禮儀，是指國家公務機關及相關事業單位在內部溝通交流及對外服務，與社會接觸時的禮儀標準及原則。政務禮儀是提高服務質量及好評度的重要方法。隨著社會的變革與發展，服務型政府的不斷完善和進步，政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數窗口單位的技能。其本質是通過系統的交流原則與技巧，維護機關單位的形象，提高服務的質量與好評度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進行。

培養目標

使政務人員懂得塑造與個人風格相適的專業形象和

政務禮儀;

使政務人員提高政務化素養，從而提升精神面貌;

使政務人員進一步將文化精神理念與政務禮儀落實

到行為規范中;

使政務人員規范的政務禮儀知識。

學習內容

禮儀知識

政務禮儀課程要求政府工作人員了解禮儀的基本知識，包括禮儀的起源、發展、分類、基本原則等。政府工作人員還要了解不同場合的禮儀要求，如會議禮儀、接待禮儀、宴會禮儀等。

禮儀技巧

政務禮儀課程要求政府工作人員掌握一些禮儀技巧，如何正確地握手、如何正確地行走、如何正確地坐姿等。這些技巧看似簡單，但卻能夠體現一個人的素質和形象。

禮儀語言

政務禮儀課程要求政府工作人員掌握一些禮儀用語，如如何正確地稱呼上級、如何正確地表達感謝、如何正確地道歉等。這些禮儀用語能夠讓政府工作人員更加得體地表達自己的意思，增強溝通效果。

禮儀形象

政務禮儀課程要求政府工作人員注重自己的形象，包括儀表、著裝、發型等。政府工作人員的形象能夠直接影響到他們的工作效率和形象。