美容導師是專業美容行業的一種職業稱謂。工作職責就是受公司(廠家或代理商)派遣為下級的美容機構提供技術培訓和終端會議的支持。比如某美容院開張或者做促銷活動,上級機構就會派美容導師來幫助,給客人講課,其他時間培訓美容師手法、技術、產品專業知識等。
美容導師,是專業美容化妝品行業的主要銷售人員,其工作相當于其它傳統行業的銷售代表,除了進行市場的拓展和維護外,美容導師還有一項同樣重要的工作,就是進行終端美容院或代理商人員的美容技術指導。
美容導師工作內容:
1、準時上下班,穿統一工作制服,淡妝,良好精神面貌,上班必須穿統一工衣,注意個人形象衛生;
2、保持公司內外衛生,所有器具物品必須保持整潔,成列有序;
3、搜集信息,它包括搜集競爭對手情報,消費者情報,消費者滿意度,其他品牌情報甚至行業動態等多個方面;
4、對加盟店美容師的培訓和指導,培訓內容包括品牌背景,職業道德,基本的禮儀,行業展望,專業知識(皮膚,產品,簡單的醫學知識,常見的美容儀器,美容項目及專業手法等)以及溝通和銷售技巧;
5、消費者教育,消費者教育本質是一種溝通,是一種價值傳播的過程,事實上,它遠比一些短期促銷更重要,想培養顧客的忠誠度必須有良好的溝通才能達成
6、銷售推廣,作為美容導師不能把自己定位成單純的技術人員,而更應該是銷售推廣人員,這樣才能更大的發揮美導的職能,為公司和加盟店美容院及自己創造更大的價值
7、品牌傳播,無論是對于加盟店還是公司,美容導師的服務都可以視為品牌價值的傳播過程;品牌價值的傳播是**每個細節來完成的,所以更應該注意自身的一言一行,這都是在進行品牌價值的傳播;
8、顧客關系管理,只有不斷加強顧客的忠誠度,長期留住顧客,才能獲得長期的競爭力;這個不斷加強顧客忠誠度的過程,就是顧客顧客關系管理;
9、配合、協助上級主管擬定各項工作計劃、完成各項經營管理任務,并積極參與各項宣傳促銷活動等。
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