
作為一個家政公司,我先從整體的家政行業方面來給你介紹:
1.找家政保潔公司,首先一定要選擇正規的、信譽好的家政公司,而且選擇直營而非中介。因為相對比而言,直營公司比中介更有保障,它屬于統一管理、統一培訓,統一著裝,不管是人員素質還是技巧方面都是有一定保障的。并且值得肯定的是,一般直營公司都會設有客戶保障險,當服務人員和雇主產生矛盾沖突或者是說有損害物品的時候,都是可以有售后保障。
2.選擇合適的家政保潔師。要有自己的判斷,從服裝、人品、素質、以及言行舉止判斷一個家政保潔師是否可以信得過。保潔師到雇主家后,一定要按照雇主的正常意愿行事,主觀意識不能太強。應盡快熟悉和了解用戶的生活習慣,并嚴格按照業主的要求去做,不要老是強調自己的生活習慣;整理房間時應做到有序和整潔。這樣的保潔師才可以選擇。
3.處理好家政保潔的生活和工作問題。這個簡單的說就是需要和保潔師積極溝通,避免因為保潔師的個人情況而影響自己的生活。
4.選擇家政公司一定要選擇有明確標準的。這樣即使后期有問題也是有保障的。避免模棱兩可的答案,雙方的標準不一樣,自己的期望值太高,但是打掃的不夠干凈,這樣不僅白花錢,也會搞一肚子火,沒有必要的事情。
下面我根據我的客戶來簡單解答一下:
1.家政公司的時間效率是自己所滿意的:有些用戶不常住,細節不需要過多的打掃,只需要簡單的清理一下表面就可以了,這類的話不需要選擇太貴的家政保潔公司,一般家政公司都可以滿足,效率沒問題,只是質量問題不行,有些細小的角落是沒有辦法清理到。
2.客戶對質量有很高的要求:有些用戶對質量要求很高,每個角落、縫隙都需要打掃干凈,包括門窗、柜縫都需要清理到位,這類的客戶找家政就比較麻煩,首先不僅要對家政公司有所了解,其次一定要將自己的需求提前和公司表明。避免最后不必要的沖突。
3.質量和效率都要有的用戶。每個人的判斷標準是不一樣的,這類用戶需要要找公司標準和自己同步的,當然這類保潔師的價格也是會相對比較高一些。
現在有好多家政公司都會設有一個新用戶體驗的服務項目,可以根據自己的了解和朋友介紹,先簡單體驗一下,這個公司的人員素質、服務效果是否達到了自己的期待,然后再重新選定自己的服務要求。當然服務人員和自己投緣也是很重要的。
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